Identificar, definir e controlar os processos é um fator essencial para que os resultados finais da empresa possam ser garantidos. E se você acha que essa realidade não pode ser aplicada também ao setor público, está enganado. O Instituto Euvaldo Lodi (IEL-ES) realizou durante um ano e meio um trabalho de mapeamento e organização dos processos administrativos do gabinete parlamentar do vereador de Vitória, Mazinho dos Anjos. A declaração de conclusão foi entregue nesta sexta-feira (1º), pelo vice-presidente do Sistema Findes, Raphael Cassaro e superintendente do IEL, Paulo Lacerda, ao parlamentar e sua equipe.
Entre junho de 2017 e dezembro de 2018, o consultor associado do IEl orientou a definição do fluxo dos processos do gabinete parlamentar, além de analisar e introduzir melhorias nesse fluxo, definindo procedimentos e indicadores de controle.
“O nosso objetivo era implantar mais uma ferramenta de gestão em nosso gabinete, que ajudou muito a equipe a dar mais celeridade às demandas que recebemos dos cidadãos de Vitória e organizar o nosso trabalho”, explicou Mazinho dos Anjos.
Segundo o vereador, foi realizada uma equipe de satisfação recente com a população e os resultados foram positivos. “Estamos muito satisfeitos com o trabalho realizado pelo IEL e temos certeza que o cidadão de Vitória que procura o gabinete também, porque tivemos um resultado muito bacana nessa pesquisa”, afirmou.
O superintendente do IEL, Paulo Lacerda explicou a importância de se levar uma iniciativa dessa para o setor público. “Colocar artefatos de gestão em um mandato público ajuda a realizar um trabalho diferenciado, voltado para a sociedade. Esse é o mais legal do que o vereador Mazinho fez, ele buscou mapear os processos e a partir disso definir indicadores e relatórios, impactando positivamente a sociedade”, frisou.
Mapeamento e Racionalização de Processos
Essa consultoria realizada pelo IEL tem como finalidade identificar, definir e controlar os processos para que os resultados finais de um negócio possam ser garantidos.
O analista de negócios do IEL, José Vieira Neto conta o que é e quais são os objetivos dessa consultoria.
Prefeitura da Serra
A Prefeitura da Serra também contratou uma consultoria de gestão empresarial do IEL, que está aplicando a metodologia Lean Office – Ganhos Rápidos para três secretarias do município da Serra. O foco do treinamento é otimizar o fluxo de licenciamento de empreendimentos, tornando os processos menos burocráticos e mais simples.
“Esse é um trabalho de enxugamento de processos que, no final das contas, vai melhorar o ambiente de negócios e atrair mais empresas para a Serra. O IEL está contribuindo com essas ações de melhoria da gestão pública e estamos conversando com parceiros para expandirmos esses cases de sucesso”, contou o superintendente do IEL, Paulo Lacerda.
– Veja como foi a entrega da declaração pelo IEL:
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Por Fiorella Gomes
